01 服务标准
一、验收评估目标
为确保家庭养老床位建设工作质量,通过实地调研、入户访谈、资料查阅等方式进行评估验收,以评促进,
从社会工作的角度为采购方提供具有参考价值的养老工作建议,切实有效地改善区域内居家养老环境,为老
年人提供优质专业的居家养老服务,提升老年人获得感、幸福感和安全感。
二、验收评估内容
1.居家环境适老化改造验收和评估
对承接单位前期开展的老人能力评估,缓解老年人因生理机能变化导致的生活不便,对老人家庭的生活场所
以及家具配置、细节保护等做一定的调整或改造,对相关评估内容对应的适老化改造项目的实物及其质量进
行验收和评估。
2.居家环境信息化建设验收和评估
对承接单位根据协议及老年人家庭服务计划进行必要的信息化建设以及后期维护跟进服务进行验收和评估。
3.家庭照护服务评估
对承接单位开展的助餐、助洁、助行、助急等照料服务,亲情关怀、法律咨询等精神慰藉、文娱服务,通过
服务内容、服务效果、服务对象满意度等方面开展效果评估;
4.财务审计
开展专项财务审计,通过原始凭证、财务报表等资料重点审查项目预算编制合理性及货物类、服务类等费用
支出的规范使用情况。
02 交易流程
采购方发起项目服务采购,并与我中心洽谈合作意向,签订项目方案或合同,采购方确认方案或合同后,按照平台要求进行后续交易流程。
03 交付标准
组建专业项目团队,建立评估验收工作机制,细化评估、验收工作计划、方案,对服务对象绩效评估采取全部或抽样入户调查,对项目指标、数据进一步明确细化,最终形成一套详实完备的工作台账和项目报告。
04 售后服务
我中心承诺保存项目所有相关数据,若采购方有任何疑问,即可对相关数据作出说明。